Construis l’avenir en rejoignant SUEZ ! Tu recherches une alternance dans le cadre de tes études ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoins vite l’aventure SUEZ ! Basé à Dijon (21), et au sein de l’équipe Support aux Opérations, tu seras rattaché à Prissie et à son équipe qui ont hâte de t’accueillir. En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection de l’environnement et des milieux naturels. Durant ta formation (parce que oui, tu es là pour apprendre) tu auras l’opportunité d’effectuer les missions suivantes : 1/ Gérer des campagnes de compteurs non-vus à la relève : - Gérer et créer un planning annuel d’envoi des campagnes - Envoyer des campagnes sur différents canaux de communication (Mail, SMS, Courrier) - Traiter le retour : Tri et dispatching des mails reçus, traitement de la photo, redirection du client si autre demande du client, réponse à chaque client de la bonne prise en compte - Saisir des index dans le SI Client - Mettre à jour de coordonnées clients 2/ Gestion et mise à jour des Statistiques : - Flux entrant dans le service - Flux traité dans le service - Reporting d’activité 3/ Analyse et production de rapports mensuels : - Extraction fichier du SI Client - Qualification des données pour reporting - Mise à jour des données dans le SharePoint - Alerte sur les délais de traitement 4/ Mise à jour Patrimoniale : - Être garant des données entrantes dans le patrimoine sur la partie : Compteurs/Branchements/Harmonisation des noms et libellés 5/ Réunion de service : - Préparation du contenu générique pour les réunions de services - Compte rendu des réunions 6/ Création de campagne de contacts clients : - Extraction des fichiers - Préparation des modèles - Envoi de campagnes via une plateforme en ligne 7/ Missions ponctuelles : - Annonce de la relève des compteurs - Préparation des fichiers - Exploitation de la macro excel - Envoi des fichiers pour diffusions aux clients 8/ Refonte cycle de tournée : - Extraction et préparation des modèles